Cambios, devoluciones y reembolsos.

Condiciones generales

• El cliente debe informar la solicitud dentro de 30 días desde la compra.
• El producto debe estar sin uso, sellado, con empaque original y comprobante.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, perecibles, vencidos, manipulados o con señales de uso, salvo falla atribuible al producto.

Proceso

Para iniciar una solicitud, contacta a Magrey por WhatsApp indicando producto, fecha de compra, motivo y fotos si corresponde. Una vez aprobada la devolución, se informará el punto o método de entrega del producto.

Costos y reembolsos

Los costos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo producto incorrecto, falla o daño atribuible al despacho. El reembolso se procesa una vez recibido y revisado el producto.